「春よ早く来い」今日も元気な、クニ店長です。^^
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文字情報だけでは物足らない、というお客様に喜んでいただけるようお客様の会社ロゴを入れたデータ作成サービスを“こっそり”としています。
上記画像は、トップページ右のサイドメニュー下に掲載したバナーです。（笑）
なんで“こっそり”かと言いますと、システム対応ができていないので手動対応しております。一度に多くのお問い合わせをいただくと、対応しきれなくなり逆にご迷惑をお掛けすると考えたからです。（汗）
「こんなバナー、誰が見る！？」とお思いでしょうが（内部でも○口が・・・）、意外とご連絡やお問い合わせをいただいておりますよ。
見てくれている人はいるんだなぁと実感！
納期やコストなどのお問い合わせにつきましては、まずはお問い合わせフォームより送信ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
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いつも最後まで読んでくれて、ありがとうございます♪^^
『クレームはチャンス』
クレームが発生した時に大切なこととは何か？
あなたはすぐに答えることができますか！？
クレームはゼロにすることはできませんよね。でも、それは良い印象を持ってもらえるチャンスでもあるのです。
☆結果は！？
先日、商品が返品されてきました。
宅急便の伝票にある品名の欄には『ハガキ（不良品・交換）』とだけ記載されていました。（汗）
すぐに電話をして「お詫び」を申し上げて、その時の状況を確認し、その後の対応についてお話をさせていただきました。
すると商品発送の翌日に、そのお客様からメールが届いたのです。
（ココから）
迅速かつ丁寧な対応、心から感謝しております。
ありがとうございます。
宅急便さんに言った方がいいのかとも思いましたが、
お手数をお掛けしますがよろしくお願いします。
ク◎◎コさんは信用があるのですが、
こちらのマンションは規模が大きいことや、
多いせいもあるかもしれません
（中略）
今回のことは、すぐのお電話、誠実な対応に、
さすが、サンキュレターの販促はがき.comさん！！でした。
すがすがしささえ感じました。
本当にありがとうございます。
また今後ともよろしくお願いします。
取り急ぎ、お礼まで。
（ココまで）
不覚にも、クニ店長、泣いてしまいそうになりましたよ～。
お客様は不快な思いをしたはずなのに、「本当にありがとう」だなんて。
こちらこそ、嬉しいメールをくださって、ありがとうございました！
初心忘れるべからずで、これからもやっていきたいと思います。
追伸：
中略の部分にも嬉しいことが書いてありました。
「ところで、早速はがきを使わせていただいておりますが、
かなり好印象をいただいております。
使い切った頃にはどんな奇跡が待っているだろうと、
すごくわくわくしております。」
信じる者には、必ず奇跡が起きますから～～～♪
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いつも最後まで読んでくれて、ありがとうございます♪^^
12月29日に大掃除で今年を締める、クニ店長です。^^
皆様、どうぞ良いお年をお迎えくださいませ♪
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Ａさん「人脈を広げたいと思っていますが、どこの組織にも所属していない自分が人脈を広げるのはかなり困難です。」
わたし「ふむふむ。。」
Ａさん「そこで、どうすれば人脈を広げることができるのでしょうか？」
わたし「え～、Ａさんはよくセミナーなどに参加されていましたよね。」
Ａさん「はい。でも、講師の人とは名刺交換をするだけで、その後が続かないんですよね～。（汗）」
わたし「セミナーが終わった後は、もう一切の連絡はしていないのですか？」
Ａさん「・・・。（滝汗）」
人脈を広げたいと思っていても、相手があっての事ですからなかなか思い通りにいかない事もあるでしょう。
でも、このＡさんの場合は、第一ステップはクリアーしていると思います。
それは“積極的に”人のいる所に出かけているということ。
では、第二ステップとして何をすべきなのでしょうか？
『 “積極的に”コミュニケーションを取る 』
昔からのお友達ではないのですから、こちらから“積極的に”コミュニケーションを取らなければならないでしょうね。
まずは、お手紙でも出されてはどうですか？メールじゃないですよ。紙とペンを使ってください。
自己紹介も兼ねたていねいなお手紙を、もしくは肩の凝らないハガキをしたためるというのも良いでしょう。
自己紹介といっても簡潔に。最小限にとどめておく事を心掛けてください。
できれば相手の話や著書の内容に沿った話題や提案などをできるだけ盛り込むと、相手にとっても嬉しい文面となりますよね。
相手の心に響くような文面なら、それだけの時間と労力もかかることでしょう。
しかし、メールと違ってお手紙やハガキなどアナログ手法の良い点は、手間暇をかける分だけ気持ちがしっかりと詰まっているという事が相手にも伝わる点ではないでしょうか！
文字を書くという行為自体が大変だからこそ、相手の方はもらって嬉しいし、信頼もしてくださるのです。
・・・年賀状をもらう時にも、そう感じませんか！？
インクジェットプリンターで印刷されただけの年賀状と一言でも手書きの文字が書かれている場合とで比べると・・・。
書くのが面倒だからと思って書かないのは、とても大きな機会損失になるといっても過言ではないでしょうね。
そうやって人脈を少しずつ広げるのが良いと思います。
ただし、返事が無いからといっても、決して落ち込まないように。それこそ、折をみて続けてお手紙やハガキなどを出されることも大切ですから。
そうしていると、あなたの想いや努力に反応してくださる方が必ず見つかります。
そういう人が、今後大切なあなたの人脈になるのだと思いますよ。あなたを必要としてくれる人なのです。
名刺の枚数が人脈ではありませんし、上辺だけのお付き合いも・・・ねっ。^^;
あなたに全ての良きことが、雪崩の如くおきますように。
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いつも最後まで読んでくれて、ありがとうございます。ブログの更新がしばらく止まりますが、心配しないでねっ♪^^
土曜日は大阪市主催の「ごみ減量フリーマーケット」に出店者として参加してきたクニ店長です。^^
購入者様から直接「ありがとう！」と言われると、ほんと嬉しいですよね。幸せ満喫の１日でした。
・・・と言う事で、前日の準備や当日の出店・後片付けと忙しく、ブログ更新ができませんでした。^^;
今日からまた、よろしくお願いいたします。m(_ _)m
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私のショッピングサイトから購入してくださるお客様から、私宛てのお礼状ハガキをいただきましたので、ご紹介します。
「・・・ネット上で見るのとでは、やはり違いますね。秋バージョンが嬉しいです。・・・日本一の“大曲の花火”を入手いたしましたので、季節はずれですが楽しんでください。」
写真は視覚に訴えかけます。何も語らずとも、イメージにあるストーリーを勝手に受け手が考えてしまうことって、ありませんか？
私もこの絵ハガキを受け取った際に、いろいろと空想しました。
「迫力ある花火やな～。これだけの花火が上がったら、凄い音なんやろな～。大曲の花火か・・・、いつか行ってみたいなぁ。」なんてね。
嬉しい感謝の言葉と、楽しい空想の時間をくださり、ありがとうございました。^^
さて、このお客様は保険代理店をされていらっしゃいます。
ご本人様曰く、「景気回復とは名ばかりで、業績は右肩下がり・・。同業に差をつけるのは何だろうと考え、サンキューレターを書いていこうと思いつきました。」とのことでした。
「デジタル社会の中で、アナログな良さが際立つのでしょうか！」といった、喜びのお声もくださったことがあります。
保険代理店をされている方に限らず、特に営業をされている方の中には「お客様のところに直接足を運ぶことこそが大切だ！」と考えている方が多いのではないでしょうか？
でも、お忙しいお客様にとっては、直接来られると相手をしなきゃいけないし、それがかえって負担になる場合もあるようです。
だからこそ、ハガキならそういった負担をかける事もなく、多くのお客様との関係を保つことができるのではないでしょうか。
ただし、何十枚もハガキを書くのは大変だと思っていませんか！？
同じように考えている人は多いはず。だからこそ、お礼状ハガキを実践すれば、ライバルとの差別化になると考えてみませんか！？
ハガキを書く事は、慣れればそう大変でもありません。
逆に、お客様との繋がりができ始めると、ハガキを書く事がと～っても楽しい作業になりますから♪
いつも最後まで読んでくれて、ありがとうございます♪^^
ブログがシステムメンテナンス中だったために、休日は記事がアップできませんでした。
ブログ更新が出来ないとなると、なんだかウズウズしていたのですが、いざ書き始めると時間がかかるクニ店長です。^^;
特に言葉選びには慎重になっていますので・・・。（自己反省のつもりが、言い訳みたいになっちゃいましたね。 滝汗）
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サンプルに「秋バージョン」をお送りしたところ、お礼ハガキをいただきました。
「ネット上で見るのとでは、やはりちがいますね。秋バージョンが嬉しいです。」とのこと。（照）
ところで今年の紅葉前線は例年よりかなり遅れると聞きました。この原因はどうも夏の猛暑だそうです。
関東では“尾瀬”が紅葉スポットとして人気の一つではないでしょうか。
この尾瀬国立公園でも、例年なら紅葉の見どころは10月頃なのですが、今年は11月末頃になるなんてニュースを聞きました。
そんな折、尾瀬保護財団が紅葉情報をお知らせしようと、毎日ブログを更新してくれているようです。
尾瀬国立公園と言えば、福島県南会津町および檜枝岐村、栃木県日光市、群馬県片品村、そして新潟県魚沼市の4県にまたがり、尾瀬ヶ原や田代山山頂に代表される湿原景観、燧ヶ岳や会津駒ヶ岳に代表される森林景観がみられる自然がいっぱいの素敵な所です。
私も小学生の頃に、家族旅行で行った事をおぼろげながら覚えています。
尾瀬の紅葉の移り変わりが毎日ブログで見られるなんて、嬉しいですね！^^
環境省が運営するサイト「尾瀬国立公園」では、公園内の美しい風景や野生生物の最新のライブ映像が見られたり、国立公園を守るレンジャーさんの日記も読むことができますよ。
あなたのオススメの紅葉スポットは何所ですか！？
お礼状ハガキのサンプルを無料プレゼント中！
いつも最後まで読んでくれて、ありがとうございます♪^^
展示会に出展した際、良く聞かれる質問がありますのでご紹介します。
▽お客様の声
「とっても綺麗な刷り上がりですね。どこの印刷機を使っているの？」
▽店長より
「お褒めのお言葉をくださり、ありがとうございます。弊社で使用している印刷機は、富士ゼロックス(XEROX)さんの“DC7000”に富士フィルム(FUJIFILM)さんのプリントコントローラー“Xcellent（エクセレント）”を利用しています。」
圧倒的な高生産性とXcellent（エクセレント）に搭載された次世代のオートセットアップ機能によって、短納期に対応しながらも常にベストな色再現をしながら印刷をしています。
嬉しいことに、お客様は「やっぱり。綺麗だね。」とおっしゃってくれます。
ビジネスパートナーである富士ゼロックス(XEROX)さんや富士フィルム(FUJIFILM)さんの担当者さんがいろいろとサポートをしてくれますので、品質に関しましては常にベストなポストカードを作成することが出来ています。
まだ手に取って弊社のポストカードをご覧になられていないのであれば、無料サンプル請求をしてみてください。
使用している用紙の質感や印刷している写真の鮮明さをお確かめいただけます。
また、印刷機についてはコチラのページにて、もっと詳しく説明をしています。
お客様がお急ぎの場合は、お電話でお問い合わせを頂くこともあります。
あなたも、もしお急ぎであれば、気兼ね無くお電話でお問い合わせくださいませ。
▽お客様の声
「急いでいるんだけど、特急でしてもらったら、いつ届くかな？」
▽店長より
「お問い合わせありがとうございます。代引でご注文を頂きますと、直ぐに印刷にかかれますので、早ければ当日発送も可能です。配送はヤマト運輸さんの宅急便を利用していますので、一部地域を除きまして翌日配達となります。」
ただし、銀行振込の場合は、ご入金確認後３営業日以内の発送となりますので、お急ぎの場合には「代引き」でのご注文をなさってください。
サンキューレター（お礼状はがき）のお支払方法については、コチラをお読みください。
サンキューレターをご注文いただいてからお客様のお手元にお届けする為に、３営業日以内にヤマト運輸にて配送しております。
商品在庫（各種ポストカード）をあらかじめ印刷して保管しているのではなく、ご注文があってからの印刷です。
しかし、高速デジタル印刷機による高生産性によって、この短納期が可能となりました。
お届けの納期や配送、送料など、詳しくはコチラをお読みください。
⇒ を見る♪
お問い合わせフォームより、バースデーカードについてのご質問をいただきました。
▽お客様の声
「お客様へお礼を伝えたい時は御社にお願いしようと思っていますが、お客様の誕生日には「ハッピーバースデー」の文字が入ったカードデザインもあればと思っています。そうしたデザインはありませんか？」
▽店長より
お問い合わせありがとうございます。感謝を伝えるサンキューレターばかりを考えておりましたが、ご要望にお応えしまして、まずは少しですがバースデーカードをご用意させていただきました。
昨日リリースしたばかりの、新デザインをお楽しみください♪
カテゴリ：お祝い
今後もいろいろな商品開発に取り組んでまいりますので、どうぞよろしければ多くの声をお聞かせくださいませ。
ご感想やご要望はコチラより ⇒ お問い合わせフォーム
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
Happy Birthday!
（訳：お誕生日おめでとう！）
Mane happy return of the day!
（訳：この良き日が何度もくり返されますように！）
Congratulations!
（訳：おめでとう！）
を見る♪
東京ビッグサイトで開催していた【ダイレクト マーケティングEXPO】に出展をした際に、後日お礼状はがきを頂きました。
▽お客様の声
「先日のダイレクト・マーケティングEXPOでは、親切に説明いただき、ありがとうございました。少しですが、早速利用させていただきたいと思っております。
法人向けと思いますので、業種別にコンテンツがあれば良いですね。
今後ともよろしくお願いいたします。」
▽店長より
こちらこそ展示会ではお時間をとって説明を聞いてくださり、ありがとうございました。今後の商品開発およびシステム開発の課題とさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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