雪だるま作りに乗り遅れた、クニ店長です。^^

土曜日の大雪で、家の近所には雪だるまがたくさん現れました。私はと言えば「オォ、凄い雪だぁ。」と思ってその日は一歩も外に出なかったんです。

でも、翌日にはほとんど雪も解けてなくなりました。大阪では10年ぶりの大雪をもっと楽しめば良かった。

その日、その瞬間を大切にしなければいけませんね。。

明日やろう！は、バカヤロウでした。

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売上をアップするには新規客の獲得も大切なのですが、現在すでに取引実績のある既存顧客からの方が売上は挙げやすいものです。

なんとか顧客化できたからといって、その後なんのフォローもしないままでは、そのお客様は他社に流れてしまうことだってありますよね。

これは「釣った魚に餌をやらない」状態です。

顧客フォローは非常に重要です。そのためにも、なるべくお客様との接触回数を増やしましょう。

この時に有効になるのが『サンキューレター』なんですよね♪

　　　「そんなの聞いた事があるよ！」
　　　「何かの本にも書いてあったね。」
　　　「サンキューレターって、何それ？」

聞いた事はある、知っているという方は多いのでしょうが、実際にこのサンキューレターを実践している会社は非常に少ないようです。

手間のかかる事だと考えるのか？
お客様へのアフターフォローだと考えるのか？は、あなた次第です！

■　ガネーシャ名言集『トイレ掃除をする』

「トイレを掃除する、ちゅうことはやな、一番汚い所を掃除するっちゅうことや。」

「そんなもん誰かて、やりたないやろ。けどな。人がやりたがらんことやるからこそ、それが一番喜ばれるんや。一番人に頼みたいことやから、そこに価値が生まれるんや」

　『夢をかなえるゾウ』より（著者：水野敬也さん）

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いつも最後まで読んでくれて、ありがとうございます♪^^